Fecha de entrada en vigor: 21 de octubre de 2026
YenProtek AIoT Co., Ltd. (marca “YenProtek”, en adelante “la Empresa” o “nosotros”) valora su privacidad. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, dónde se almacenan, cuánto tiempo se conservan y qué derechos tiene usted cuando navega por el sitio web oficial de la Empresa, www.yenprotek.com (incluidas las versiones de cada país o región, en adelante “el Sitio”), cuando usa el formulario “Contacto” del Sitio o cuando se comunica con nosotros mediante la cuenta oficial de LINE o Facebook Messenger.
Esta política no se aplica a las apps y los servicios en la nube de la Empresa (consulte la Política de privacidad de las apps), ni a otros sitios web enlazados desde el Sitio (por ejemplo, LINE, Facebook, YouTube y LinkedIn).
1. Datos de la Empresa (responsable de la recopilación de datos personales)
| Nombre de la empresa | YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek) |
|---|---|
| Dirección | Room 1102, 11F, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwán |
| Teléfono | +886-2-7752-3952 |
| Correo electrónico de contacto sobre datos personales | sales@yenprotek.com |
2. Datos que recopilamos
El Sitio se puede navegar sin registrarse ni iniciar sesión, no vende productos y no recopila datos de pago. Solo obtenemos sus datos en los siguientes casos:
2.1 Datos que usted completa en el formulario “Contacto”
| Campo | ¿Obligatorio? |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio |
| Obligatorio | |
| Contenido de la consulta | Obligatorio |
| Nombre de la empresa | Opcional |
| Teléfono | Opcional |
| Asunto | Opcional |
| País/Región | Opcional (se completa de forma predeterminada con la versión del país o región que está navegando; puede modificarlo) |
| Tipo de consulta (cotización de productos, desarrollo de proyectos, alianza de distribución, soporte técnico, solicitud de cuenta de demostración, otro) | Opcional |
No incluya en el contenido de la consulta datos sensibles como número de documento de identidad, estado de salud o cuentas financieras; el Sitio no necesita este tipo de datos.
2.2 Datos que el sistema registra automáticamente al enviar el formulario
- Hora de envío (hora de Taiwán).
- Dirección IP: se usa para rastrear abusos y spam, y para limitar los envíos masivos en poco tiempo.
- Versión del país o región que estaba navegando (por ejemplo, versión de Tailandia o de Estados Unidos): para que el equipo comercial le responda en un idioma y una zona horaria adecuados.
- Página de origen: la ruta de la página del Sitio que visitó antes de llegar a la página de contacto (solo se registran páginas de este Sitio; no se registra si llegó desde otro sitio o abrió la página de contacto directamente).
- Resultado de la verificación antibots: el tiempo transcurrido entre la apertura y el envío del formulario (guardado temporalmente en el formulario de forma cifrada) y si se completó un campo que los visitantes no ven. Con base en ello, el sistema puede determinar que el envío proviene de un bot y no guardarlo, o marcarlo en las notas internas como pendiente de confirmación manual.
- Registro de procesamiento interno: si el correo de notificación se envió correctamente, si ya fue atendido, la persona que lo atendió, la hora de atención y las notas internas.
2.3 Mensajes que usted envía mediante la cuenta oficial de LINE o Facebook Messenger
Cuando usted agrega la cuenta oficial de LINE de la Empresa o envía un mensaje por Facebook Messenger a la página de la Empresa, LINE o Meta reenvía el mensaje al sistema del Sitio. El sistema guarda el identificador de usuario y el nombre visible proporcionados por la plataforma, el idioma que usa, el contenido del mensaje y la hora, para las respuestas automáticas, para que un colega continúe la conversación y para crear un registro de consulta de cliente cuando usted solicita que lo atienda una persona (con el mismo contenido que el registro de consulta de la sección 2.1, pero sin correo electrónico ni teléfono). Las respuestas automáticas las genera un programa que se ejecuta en servidores propios de la Empresa. Para saber cómo LINE y Meta tratan sus datos, consulte la política de privacidad de cada plataforma.
2.4 Datos generados automáticamente cuando usted navega por el Sitio
- Registros del servidor: la aplicación web del Sitio registra la ruta de la URL, el estado de la respuesta y el tiempo de procesamiento de cada solicitud, para operación y depuración; al recibir una consulta registra su número, el nombre y el correo electrónico, y cuando un envío parece provenir de un bot registra la dirección IP. El propio servidor web (IIS) también registra la dirección IP, el tipo de navegador y la hora de acceso.
- Cookies: consulte la sección 3.
- Datos estadísticos de Google Analytics 4: consulte las secciones 3 y 5.
2.5 Lo que no hacemos
- No determinamos su ubicación ni modificamos el contenido de las páginas según su dirección IP. En la primera visita, el Sitio lo dirige a la versión de idioma más adecuada según la configuración de idioma de su navegador, y usted puede cambiarla en cualquier momento.
- No vendemos ni alquilamos sus datos personales.
- El correo electrónico de quien envía la consulta no se usa para enviar boletines ni correos de marketing.
3. Cookies y tecnologías similares
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en su navegador. El Sitio usa las siguientes cookies:
| Nombre | Establecida por | Finalidad | Período de conservación | Categoría |
|---|---|---|---|---|
site_lang | Este Sitio | Recordar el idioma o la versión de país que usted eligió | 1 año | Necesaria para el funcionamiento |
site_lang_suggest | Este Sitio | Después de que usted cierra el aviso de “cambiar idioma”, el aviso no vuelve a mostrarse durante esta sesión de navegación | Caduca al cerrar el navegador | Necesaria para el funcionamiento |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Este Sitio | Prevenir la falsificación de solicitudes entre sitios (protege el envío del formulario) | Caduca al cerrar el navegador | Necesaria para la seguridad |
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider | Este Sitio | Mostrar el mensaje “Enviado” después de enviar el formulario | Caduca al cerrar el navegador (se elimina después de leerse) | Necesaria para el funcionamiento |
_ga、_ga_XK1W2VLX5C | Google Analytics 4 | Distinguir a los visitantes y las sesiones de navegación para generar estadísticas de tráfico | Hasta 2 años | Análisis estadístico |
.AspNetCore.Identity.Application、admin_lang | Este Sitio | Solo para el personal del back office de la Empresa: estado de inicio de sesión (14 días, que se extiende mientras se siga usando) e idioma de la interfaz del back office (1 año) | Igual que a la izquierda | No se asigna a los visitantes en general |
Google Analytics 4: el Sitio carga Google Analytics 4 (ID de medición G-XK1W2VLX5C) solo en la URL de producción, para conocer las vistas de página, el origen de los visitantes, los dispositivos utilizados y la región aproximada, con el fin de mejorar el contenido del Sitio. No hemos vinculado GA4 con los datos del formulario de consulta ni enviamos a Google datos que lo identifiquen directamente, como su nombre o correo electrónico. Para saber cómo Google trata estos datos, consulte la Política de privacidad de Google. Puede instalar el “complemento de inhabilitación de Google Analytics para el navegador” que ofrece Google, o bloquear y eliminar las cookies en su navegador; bloquear las cookies estadísticas no afecta la navegación por el Sitio ni el envío de consultas.
Actualmente el Sitio no cuenta con un mecanismo de consentimiento de cookies; Google Analytics 4 se carga al ingresar al Sitio.
Servicios externos que no establecen cookies pero reciben su dirección IP: para mostrar fuentes, diseño y contenido multimedia, al abrir una página su navegador se conecta directamente a los siguientes servicios, que por ello obtienen su dirección IP y la información de su navegador:
- Google Fonts (fuentes web)
- jsDelivr CDN (componente de diseño web Bootstrap)
- Miniaturas de videos de YouTube (solo cuando la página de un evento incluye videos)
- Se cargan únicamente cuando usted hace clic: Google Maps en la página de contacto y videos de YouTube en las páginas de eventos (con el “modo de privacidad mejorada” de YouTube, youtube-nocookie.com)
4. Finalidades del uso
| Finalidad | Datos utilizados |
|---|---|
| Responder a su consulta, enviar cotizaciones, planificar proyectos o colaboraciones y brindar soporte técnico | Datos del formulario, mensajes de aplicaciones de mensajería, versión de país o región, página de origen |
| Dar seguimiento interno al avance de la atención de las consultas | Datos del formulario, mensajes de aplicaciones de mensajería, registro de procesamiento interno |
| Prevenir abusos, spam y ataques, y mantener la seguridad del Sitio | Dirección IP, resultado de la verificación antibots, registros del servidor |
| Elaborar estadísticas de uso del Sitio y mejorar el contenido | Datos estadísticos de GA4, página de origen (uso agregado) |
| Entrega conforme a la ley o a solicitud de la autoridad competente | Según el alcance de la solicitud |
Categorías de datos personales: datos de identificación (nombre, correo electrónico, teléfono, identificador de usuario en aplicaciones de mensajería), situación laboral (nombre de la empresa), identificadores de red (dirección IP, cookies) y otros datos que usted proporcione por su cuenta en el contenido de la consulta.
No usaremos los datos anteriores para finalidades que no se describan en esta política; si se van a usar para una finalidad nueva (por ejemplo, enviar información de productos), se lo informaremos con anticipación y obtendremos su consentimiento conforme a la ley.
5. Intercambio de datos y encargados del tratamiento
La Empresa no vende ni alquila sus datos personales. Para operar el Sitio y responder consultas, las siguientes partes acceden a sus datos o los procesan en la medida necesaria:
| Destinatario | Datos a los que accede | Motivo |
|---|---|---|
| Personal autorizado de ventas, atención al cliente y administración del sitio de la Empresa | Todos los datos de la consulta | Responder y dar seguimiento a las consultas |
| Google LLC (correo electrónico de Google Workspace) | Todos los campos de la consulta (excepto la dirección IP) | Tras el envío, el sistema manda un correo de notificación al buzón de la Empresa mediante el servicio de correo de Google; el correo de notificación también se conserva en el buzón de Google Workspace de la Empresa |
| Google LLC（Google Analytics 4） | Datos estadísticos, identificadores de cookies y dirección IP (según Google, se usa para estimar la región) | Estadísticas de tráfico del sitio |
| Google Fonts, jsDelivr, YouTube y Google Maps | Dirección IP e información del navegador | Consulte la sección 3 |
| LINE Corporation y Meta Platforms (cuenta oficial de LINE y Facebook Messenger) | Los mensajes que usted envía en esa plataforma y los datos de usuario que esta proporciona | Reenviar los mensajes a la Empresa y devolverle las respuestas (sección 2.3) |
| Distribuidores o socios de la Empresa en su país o región | Los datos necesarios para responder a la consulta | El socio local brinda cotizaciones, instalación o servicio de reparación (solo con su consentimiento o cuando sea necesario para responder a su consulta) |
| Autoridades gubernamentales y tribunales | Según el alcance de la solicitud | Por requerimiento legal |
6. Lugar de almacenamiento de los datos y transferencia internacional
- Los servidores y las bases de datos del Sitio se encuentran en Taiwán, son administrados por la propia Empresa y se respaldan periódicamente; las copias de seguridad también se conservan en Taiwán. Las consultas que usted envíe desde cualquier versión de país o región y los mensajes enviados por LINE o Messenger se transmiten y almacenan en Taiwán.
- Los correos de notificación se conservan en el buzón de Google Workspace que usa la Empresa, los datos de Google Analytics 4 se almacenan en los servidores de Google, y los mensajes de LINE y Messenger también pasan por los servidores de cada plataforma; estos datos pueden almacenarse en países distintos de Taiwán (por ejemplo, Estados Unidos o Japón).
- La normativa de protección de datos personales de Taiwán puede diferir de la de su país. Protegemos sus datos de la manera descrita en esta política y con las medidas de seguridad de la sección 8. Las aclaraciones adicionales para visitantes de determinados países o regiones se encuentran en la sección 11.
7. Período de conservación
| Datos | Período de conservación |
|---|---|
| Datos de consultas (campos del formulario, datos registrados automáticamente al enviarlo y registro de procesamiento interno) e historial de conversaciones en aplicaciones de mensajería | Se conservan según las necesidades del negocio (por ejemplo, cotizaciones posteriores, colaboraciones y servicio posventa); el sistema no los elimina automáticamente; usted puede solicitar su eliminación en cualquier momento (sección 9) |
| Correos de notificación en el buzón de la empresa | Se conservan conforme a la gestión de correo de la Empresa; se eliminan junto con su solicitud de eliminación |
| Registros de la aplicación web del Sitio (incluida la IP de presuntos bots, y el nombre y el correo electrónico registrados al recibir una consulta) | Se eliminan automáticamente después de 30 días |
| Registros de acceso del servidor web del Sitio (IIS) | Se conservan según las necesidades de operación; por ahora no hay un plazo fijo de eliminación; se procesan junto con su solicitud de eliminación |
| Copias de seguridad de la base de datos | Se conservan durante más de un año y se reemplazan periódicamente según las operaciones de respaldo de la Empresa; los datos cuya eliminación usted solicite se retirarán cuando se reemplace la copia de seguridad |
| Datos estadísticos de Google Analytics 4 | 14 meses, según la configuración de GA4 de la Empresa |
| Cookie | Consulte la sección 3 |
8. Seguridad de los datos
- Todo el Sitio usa transmisión cifrada HTTPS y tiene HSTS habilitado.
- Los datos de consultas y el historial de conversaciones solo pueden ser consultados por cuentas del back office con los permisos correspondientes; el back office requiere inicio de sesión con cuenta, las contraseñas se guardan con hash y la cuenta se bloquea temporalmente tras 5 intentos fallidos consecutivos de inicio de sesión.
- El formulario cuenta con verificación antibots y un límite de envíos (máximo 5 en 10 minutos desde la misma dirección IP); los mensajes de LINE y Messenger se validan con la firma de la plataforma para confirmar que realmente provienen de ella.
Ninguna transmisión por red ni ningún sistema puede garantizar una seguridad del cien por ciento. Si ocurre una filtración de datos personales que pueda afectar sus derechos, se lo notificaremos a usted y a la autoridad competente conforme a la ley aplicable.
9. Sus derechos
Conforme al artículo 3 de la Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán (Personal Data Protection Act), usted puede solicitar a la Empresa, respecto de sus datos personales:
- consultarlos o solicitar acceso a ellos;
- solicitar una copia;
- solicitar que se completen o rectifiquen;
- solicitar que se detenga su recopilación, procesamiento o uso;
- solicitar su eliminación.
Según las leyes del lugar donde usted se encuentre, es posible que también tenga derecho a retirar su consentimiento, oponerse al tratamiento, solicitar su limitación, la portabilidad de los datos y presentar una reclamación ante la autoridad local (consulte la sección 11).
Cómo ejercer sus derechos: escriba a sales@yenprotek.com o llame al +886-2-7752-3952, explique su solicitud e indique el correo electrónico o la cuenta de la aplicación de mensajería que usó al enviar su consulta, para que podamos verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales (Ley de Protección de Datos Personales de Taiwán: consulta, acceso y copia en un plazo de 15 días; rectificación, cese y eliminación en un plazo de 30 días, que puede prorrogarse cuando sea necesario, con aviso a usted); por la entrega de copias, cuando sea necesario, se podrá cobrar el costo correspondiente. Si la ley exige conservar los datos o si son necesarios para llevar a cabo nuestras operaciones, es posible que no podamos eliminarlos de inmediato y le explicaremos el motivo.
10. Efectos de no proporcionar datos
Usted puede elegir libremente si proporciona datos personales. Si no completa los campos obligatorios del formulario (nombre, correo electrónico y contenido de la consulta), no podrá enviarlo y tampoco podremos responderle; también puede comunicarse con nosotros directamente por teléfono o correo electrónico. Bloquear las cookies estadísticas no afecta la navegación por el Sitio.
11. Aclaraciones adicionales para visitantes de determinados países o regiones
La Empresa está ubicada en Taiwán y el Sitio ofrece versiones por país o región en varios idiomas. Según las leyes del lugar donde usted se encuentre, es posible que tenga más derechos que los indicados en esta política; si tiene dudas, comuníquese con nosotros según la sección 9 y las atenderemos conforme a la ley aplicable. Lo siguiente es una explicación general y no significa que la Empresa haya completado una evaluación o un registro conforme a cada una de esas leyes.
- Visitantes de Tailandia: conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA), es posible que usted tenga derecho de acceso, a obtener una copia, a la portabilidad de los datos, de oposición, de eliminación, a la limitación del tratamiento, de rectificación y a retirar su consentimiento, y puede presentar una reclamación ante la Oficina del Comité de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPC). Nuestra base para tratar los datos de su consulta es: atender su solicitud previa a la celebración de un contrato y el interés legítimo de la Empresa en responder consultas comerciales.
- Visitantes de Brasil: conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD), es posible que usted tenga derecho a la confirmación del tratamiento, al acceso, a la rectificación, a la anonimización o eliminación, a la portabilidad de los datos, a obtener información sobre las entidades con las que se comparten los datos y a retirar su consentimiento, y puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD). La base del tratamiento es la misma que se indicó antes (procedimientos preliminares a un contrato, a solicitud suya, e interés legítimo).
- Visitantes de Arabia Saudita: conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de Arabia Saudita (PDPL), es posible que usted tenga derecho a ser informado, a acceder y a solicitar la rectificación y la destrucción de sus datos, y puede presentar una reclamación ante la Autoridad Saudita de Datos e Inteligencia Artificial (SDAIA).
- Visitantes del Espacio Económico Europeo (EEA): el Sitio no tiene versiones específicas para la Unión Europea, pero si usted envía una consulta desde la Unión Europea, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), es posible que tenga derecho de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos, oposición y a retirar su consentimiento, y puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. La base del tratamiento es: atender su solicitud previa a la celebración de un contrato (artículo 6(1)(b) del GDPR) y el interés legítimo de la Empresa (artículo 6(1)(f) del GDPR, para la seguridad y las estadísticas del Sitio). Hasta donde sabemos, Taiwán actualmente no cuenta con una decisión de adecuación de la Unión Europea.
- Transferencia internacional: sin importar desde qué país envíe su consulta, los datos se transmiten y se almacenan en Taiwán (sección 6). Al enviar el formulario o un mensaje, usted entiende esta transferencia, necesaria para que podamos responder a su consulta.
12. Menores de edad
El Sitio está dirigido a clientes empresariales y profesionales. Si según las leyes de su lugar de residencia usted es menor de edad, proporcione sus datos personales con el consentimiento de su representante legal; el representante legal puede comunicarse con nosotros según la sección 9 para consultar o eliminar los datos.
13. Otros sitios web y aplicaciones de mensajería
El Sitio ofrece enlaces a la cuenta oficial de LINE, la página de Facebook y Messenger, YouTube, LinkedIn y otros. Cuando usted navega o interactúa con nosotros mediante estas plataformas, cada plataforma trata los datos conforme a su propia política de privacidad; los mensajes que usted envía a la Empresa mediante la cuenta oficial de LINE o Messenger son tratados por la Empresa conforme a la sección 2.3 y se usan solo para responderle.
14. Modificaciones de esta política
Podemos modificar esta política por cambios en la ley o en las funciones del Sitio; la versión modificada se publicará en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada; los cambios importantes se anunciarán de forma visible en el Sitio. Esta política se redactó originalmente en chino tradicional y las versiones en otros idiomas son traducciones; en caso de discrepancia, prevalece la versión en chino tradicional.
15. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sus datos personales, comuníquese con:
YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek)
Dirección: Room 1102, 11F, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwán
Teléfono: +886-2-7752-3952
Correo electrónico: sales@yenprotek.com