ウェブサイトのプライバシーポリシー

施行日：2026年10月21日

YenProtek AIoT Co., Ltd.（ブランド名「YenProtek」。以下「当社」といいます）は、お客様のプライバシーを重視しています。本ポリシーは、お客様が当社公式サイト www.yenprotek.com（各国・地域版を含みます。以下「本サイト」といいます）を閲覧する場合、本サイトの「お問い合わせ」フォームを利用する場合、および LINE公式アカウントまたは Facebook Messenger を通じて当社に連絡する場合に、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用し、どこに保管し、どれくらいの期間保存するか、またお客様にどのような権利があるかを説明するものです。

本ポリシーは、当社のアプリおよびクラウドサービス（アプリのプライバシーポリシーをご覧ください）には適用されません。また、本サイトからリンクされる他のウェブサイト（例：LINE、Facebook、YouTube、LinkedIn）にも適用されません。

1. 当社の情報（個人情報の収集者）

会社名	YenProtek AIoT Co., Ltd.（YenProtek）
住所	台北市大安区基隆路四段43号国際ビル11階1102室
電話	+886-2-7752-3952
個人情報に関する連絡先メールアドレス	sales@yenprotek.com

2. 当社が収集する情報

本サイトは、会員登録やログインなしで閲覧でき、商品の販売や支払い情報の収集も行いません。当社がお客様の情報を取得するのは、次の場合に限られます。

2.1 「お問い合わせ」フォームにご入力いただく情報

項目	必須・任意
氏名	必須
Email	必須
お問い合わせ内容	必須
会社名	任意
電話番号	任意
件名	任意
国・地域	任意（閲覧中の国・地域版が初期値として入力されます。変更できます）
お問い合わせの種類（製品の見積り、プロジェクト開発、販売代理店としての提携、技術サポート、デモアカウントの申請、その他）	任意

お問い合わせ内容には、身分証明書番号、健康状態、金融口座などの機微な情報を記入しないでください。本サイトではこれらの情報を必要としません。

2.2 フォーム送信時にシステムが自動的に記録する情報

送信日時（台湾時間）。
IPアドレス：不正利用やスパムの追跡、短時間での大量送信の制限に使用します。
閲覧していた国・地域版（例：タイ版、米国版）：営業担当が適切な言語とタイムゾーンでご返信するために使用します。
参照元ページ：お問い合わせページを開く前に本サイトで閲覧していたページのパス（本サイト内のページのみ記録し、他のサイトから、またはお問い合わせページを直接開いた場合は記録しません）。
ボット対策の確認結果：フォームを開いてから送信するまでの時間（暗号化してフォーム内に一時保持します）、訪問者には見えない入力欄が入力されたかどうか。システムはこれらをもとにボットと判断して送信内容を保存しない場合や、社内メモに人による確認が必要と記載する場合があります。
社内の処理記録：通知メールが正常に送信されたか、対応済みか、担当者、対応日時、社内メモ。

2.3 LINE公式アカウントまたは Facebook Messenger から送信されたメッセージ

お客様が当社の LINE公式アカウントを友だち追加した場合、または Facebook Messenger で当社のFacebookページにメッセージを送った場合、LINE または Meta がそのメッセージを本サイトのシステムに転送します。システムは、プラットフォームが提供するユーザー識別子、表示名、お客様が使用している言語、メッセージ内容と日時を保存し、自動返信、担当者への引き継ぎによる返信、およびお客様が人による返信を希望された場合のお客様からのお問い合わせ記録の作成（内容は 2.1 のお問い合わせ記録と同じですが、メールアドレスと電話番号はありません）に使用します。自動返信は、当社が自社で管理するサーバー上のプログラムが生成します。LINE および Meta の各プラットフォームがお客様の情報をどのように取り扱うかについては、各プラットフォームのプライバシーポリシーをご覧ください。

2.4 本サイトの閲覧時に自動的に生成される情報

サーバーログ：ウェブアプリケーションは、リクエストごとにURLパス、応答ステータス、処理時間を記録し、運用とデバッグに使用します。お問い合わせを受信した際にはお問い合わせ番号、氏名、メールアドレスを記録し、ボットの疑いがある送信があった場合はIPアドレスを記録します。ウェブサーバー（IIS）自体も、IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時を記録します。
Cookie：第3節をご覧ください。
Google Analytics 4 の統計データ：第3節および第5節をご覧ください。

2.5 当社が行わないこと

IPアドレスからお客様の所在地を判断したり、ウェブページの内容を変更したりしません。初回のアクセス時には、ブラウザの言語設定に基づいて最も適した言語版にご案内します。言語はいつでも切り替えられます。
お客様の個人情報を販売・貸与しません。
お問い合わせをいただいた方のメールアドレスを、メールマガジンやマーケティングメールの送信に使用しません。

3. Cookie および類似の技術

Cookie とは、ウェブサイトがお客様のブラウザに保存する小さなテキストファイルです。本サイトで使用する Cookie は次のとおりです。

名称	設定元	用途	保存期間	カテゴリー
`site_lang`	本サイト	選択された言語・国別版を記憶する	1年	機能上必須
`site_lang_suggest`	本サイト	「言語切り替え」の案内を閉じると、今回の閲覧中は再表示しない	ブラウザを閉じると無効	機能上必須
`.AspNetCore.Antiforgery.*`	本サイト	クロスサイト・リクエスト・フォージェリの防止（フォーム送信の保護）	ブラウザを閉じると無効	セキュリティ上必須
`.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider`	本サイト	フォーム送信後に「送信しました」メッセージを表示する	ブラウザを閉じると無効（読み取り後に削除）	機能上必須
`_ga`、`_ga_XK1W2VLX5C`	Google Analytics 4	訪問者と閲覧セッションを区別し、アクセス統計を作成する	最長2年	統計分析
`.AspNetCore.Identity.Application`、`admin_lang`	本サイト	当社の管理担当者のみ：ログイン状態（14日間、継続して使用する場合は延長）、管理画面の表示言語（1年）	左記のとおり	一般の訪問者には設定されません

Google Analytics 4：本サイトは、正式なURLでのみ Google Analytics 4（測定ID G-XK1W2VLX5C）を読み込み、ページビュー数、訪問者の流入元、使用デバイス、おおよその地域を把握してサイトの内容を改善するために使用します。当社は GA4 とお問い合わせフォームのデータを連携しておらず、氏名やメールアドレスなど、お客様を直接特定できる情報を Google に送信していません。Google によるこれらのデータの取り扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご覧ください。Google が提供する「Google アナリティクスオプトアウトアドオン」をインストールするか、ブラウザで Cookie をブロックまたは削除することができます。統計用 Cookie をブロックしても、本サイトの閲覧やお問い合わせの送信には影響しません。

本サイトには現在 Cookie の同意取得の仕組みがなく、アクセスと同時に Google Analytics 4 が読み込まれます。

Cookie を設定しないが、お客様の IP アドレスを受け取る外部サービス：フォント、レイアウト、メディアを表示するため、ページを開くとお客様のブラウザは次のサービスに直接接続します。そのため、これらのサービスはお客様のIPアドレスとブラウザ情報を取得します。

Google Fonts（ウェブフォント）
jsDelivr CDN（ページレイアウト用コンポーネント Bootstrap）
YouTube の動画サムネイル（イベント専用ページに動画がある場合のみ）
お客様ご自身がクリックしたときのみ読み込まれるもの：お問い合わせページの Google マップ、イベント専用ページの YouTube 動画（YouTube の「プライバシー強化モード」youtube-nocookie.com を使用）

4. 利用目的

目的	使用する情報
お問い合わせへの回答、見積りの提供、プロジェクトや提携の企画、技術サポートの提供	フォームの情報、メッセージアプリのメッセージ、国・地域版、参照元ページ
お問い合わせの対応状況を社内で追跡する	フォームの情報、メッセージアプリのメッセージ、社内の処理記録
不正利用、スパム、攻撃を防止し、サイトのセキュリティを維持する	IPアドレス、ボット対策の確認結果、サーバーログ
サイトの利用状況を集計し、内容を改善する	GA4 の統計データ、参照元ページ（集計して使用）
法令または所管当局の要請に基づく提供	要請された範囲

個人情報の種類：個人を識別できるもの（氏名、メールアドレス、電話番号、メッセージアプリのユーザー識別子）、勤務先に関する情報（会社名）、ネットワーク識別情報（IPアドレス、Cookie）、およびお客様がお問い合わせ内容にご自身で記入されたその他の情報。

当社は、上記の情報を本ポリシーに記載のない目的に使用しません。新たな目的（例：製品情報の送信）に使用する場合は、事前にお知らせし、法令に基づきお客様の同意を取得します。

5. 情報の共有と委託先

当社は、お客様の個人情報を販売・貸与しません。本サイトの提供とお問い合わせへの回答のため、次の相手先が必要な範囲でお客様の情報にアクセスまたは処理します。

相手先	アクセスする情報	理由
当社の権限を付与された営業、カスタマーサポート、サイト管理の担当者	お問い合わせの全情報	お問い合わせへの回答と対応状況の追跡
Google LLC（Google Workspace メール）	お問い合わせの全項目（IPアドレスを除く）	送信後、システムが Google のメールサービスを通じて当社のメールボックスに通知メールを送信し、通知メールは当社の Google Workspace のメールボックスにも保存されます
Google LLC（Google Analytics 4）	統計データ、Cookie 識別子、IPアドレス（Google の説明によれば、地域の推定に使用）	サイトのアクセス統計
Google Fonts、jsDelivr、YouTube、Google マップ	IPアドレス、ブラウザ情報	第3節をご覧ください
LINE Corporation、Meta Platforms（LINE公式アカウント、Facebook Messenger）	お客様が当該プラットフォームで送信したメッセージと、プラットフォームが提供するユーザー情報	メッセージを当社に転送し、返信をお客様に届ける（第2.3節）
お客様の所在する国・地域における当社の販売代理店またはパートナー	お問い合わせへの回答に必要な情報	現地のパートナーによる見積り、設置、修理サービスの提供（お客様の同意がある場合、またはお問い合わせへの回答に必要な場合に限ります）
行政機関、裁判所	要請された範囲	法令に基づく要請

6. 情報の保管場所と国境を越える移転

本サイトのサーバーとデータベースは台湾にあり、当社が自社で管理し、定期的にバックアップを取っています。バックアップも台湾に保管されます。いずれの国・地域版から送信されたお問い合わせや、LINE または Messenger から届いたメッセージも、台湾に送信され、保管されます。
通知メールは当社が使用する Google Workspace のメールボックスに、Google Analytics 4 のデータは Google のサーバーに保存され、LINE と Messenger のメッセージは各プラットフォームのサーバーも経由します。これらの情報は、台湾以外の国（例：米国、日本）に保管される場合があります。
台湾の個人情報保護に関する法令は、お客様の所在国のものと異なる場合があります。当社は、本ポリシーに記載の方法と第8節のセキュリティ対策により、お客様の情報を保護します。特定の国・地域の訪問者向けの補足説明は第11節をご覧ください。

7. 保存期間

データ	保存期間
お問い合わせ情報（フォームの項目、送信時に自動記録される情報、社内の処理記録）とメッセージアプリの会話記録	業務上の必要に応じて保存し（例：その後の見積り、提携、アフターサービス）、システムによる自動削除は行いません。お客様はいつでも削除を請求できます（第9節）
社内メールボックス内の通知メール	当社のメール管理方法に従って保存し、削除のご請求があった場合は併せて削除します
ウェブアプリケーションのログ（ボットの疑いがある送信のIP、お問い合わせ受信時に記録した氏名とメールアドレスを含む）	30日後に自動削除
ウェブサーバー（IIS）のアクセスログ	運用上の必要に応じて保存しており、現在、固定の削除期限はありません。削除のご請求があった場合は併せて処理します
データベースのバックアップ	1年以上保存し、当社のバックアップ運用に従って定期的に入れ替えます。削除をご請求いただいたデータは、バックアップの入れ替え時に併せて削除されます
Google Analytics 4 の統計データ	当社の GA4 設定に基づき、14か月
Cookie	第3節をご覧ください

8. 情報セキュリティ

サイト全体で HTTPS による暗号化通信を使用し、HSTS を有効にしています。
お問い合わせ情報と会話記録は、該当する権限を持つ管理画面アカウントのみが閲覧できます。管理画面はアカウントでのログインが必要で、パスワードはハッシュ化して保存し、連続して5回ログインに失敗すると一時的にロックされます。
フォームにはボット対策のチェックと送信回数の制限（同一IPアドレスから10分間に最大5回）があり、LINE と Messenger のメッセージは、プラットフォームの署名を検証して、実際に当該プラットフォームから届いたことを確認します。

ネットワーク上の通信やシステムで、100%の安全性を保証できるものはありません。お客様の権利利益に影響を及ぼすおそれのある個人情報の漏えいが発生した場合は、適用される法令に従い、お客様および所管当局に通知します。

9. お客様の権利

台湾の個人情報保護法（Personal Data Protection Act）第3条に基づき、お客様は、ご自身の個人情報について当社に次の請求をすることができます。

照会または閲覧の請求；
複製の交付の請求；
補充または訂正の請求；
収集、処理または利用の停止の請求；
削除の請求。

お客様の所在地の法律により、同意の撤回、処理への異議、処理の制限、データポータビリティ、現地の所管当局への申立てなどの権利が別途認められる場合があります（第11節をご覧ください）。

行使方法：sales@yenprotek.com までメールを送信するか、+886-2-7752-3952 までお電話ください。ご請求の内容を記載し、お問い合わせの送信時に使用したメールアドレスまたはメッセージアプリのアカウントをお知らせください。ご本人確認のために使用します。当社は法定期間内に回答します（台湾の個人情報保護法：照会、閲覧、複製の交付は15日以内、訂正、停止、削除は30日以内。必要な場合は延長でき、その旨をお知らせします）。複製を交付する場合、必要に応じて費用の一部をご負担いただくことがあります。法令により保存が義務付けられている場合や、業務の遂行上必要な場合には、直ちに削除できないことがあり、その場合は理由をご説明します。

10. 情報を提供しない場合の影響

個人情報を提供するかどうかは、お客様の自由です。フォームの必須項目（氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容）が未入力の場合は送信できず、当社からご返信することもできません。電話またはメールで直接ご連絡いただくこともできます。統計用 Cookie をブロックしても、サイトの閲覧には影響しません。

11. 特定の国・地域の訪問者向けの補足説明

当社は台湾の会社であり、本サイトは複数の言語で各国・地域版を提供しています。お客様の所在地の法律により、本ポリシーより多くの権利が認められる場合があります。ご不明な点は、第9節に従ってご連絡ください。当社は適用される法令に従って対応します。以下は一般的な説明であり、当社が各法令について評価または登録を完了していることを意味するものではありません。

タイの訪問者：タイの個人データ保護法（PDPA）により、アクセス、写しの取得、データポータビリティ、異議、削除、処理の制限、訂正、同意の撤回などの権利が認められる場合があり、タイ個人データ保護委員会事務局（PDPC）に申し立てることもできます。当社がお問い合わせ情報を処理する根拠は、契約締結前にお客様から求められた対応に応じるためであること、および商用のお問い合わせに回答するという当社の正当な利益です。
ブラジルの訪問者：ブラジルの一般個人データ保護法（LGPD）により、処理の確認、アクセス、訂正、匿名化または削除、データポータビリティ、共有先に関する情報の取得、同意の撤回などの権利が認められる場合があり、ブラジル国家データ保護庁（ANPD）に申し立てることもできます。処理の根拠は上記と同じです（お客様の求めに応じた契約締結前の手続き、および正当な利益）。
サウジアラビアの訪問者：サウジアラビアの個人データ保護法（PDPL）により、通知を受ける権利、アクセス、訂正および破棄の請求などの権利が認められる場合があり、サウジアラビアのデータ・AI庁（SDAIA）に申し立てることもできます。
欧州経済領域（EEA）の訪問者：本サイトにはEU向けの国別版はありませんが、EUからお問い合わせを送信された場合、EU一般データ保護規則（GDPR）により、アクセス、訂正、削除、処理の制限、データポータビリティ、異議、同意の撤回などの権利が認められる場合があり、お住まいの国のデータ保護当局に申し立てることもできます。処理の根拠は、契約締結前のお客様の求めへの対応（GDPR第6条第1項(b)）、および当社の正当な利益（(f)。サイトのセキュリティと統計のため）です。当社の把握する限り、台湾は現在、EUの十分性認定を受けていません。
国境を越える移転：どの国からお問い合わせを送信されても、情報は台湾に送信され、保管されます（第6節）。フォームの送信またはメッセージの送信をもって、この移転をご了解いただいたものとします。これは、当社がお問い合わせに回答するためです。

12. 未成年者

本サイトは、法人のお客様および専門家の方を対象としています。お客様が所在地の法律上まだ成年に達していない場合は、法定代理人の同意を得たうえで個人情報を提供してください。法定代理人は、第9節に従って当社にご連絡いただくことで、情報の照会または削除を請求できます。

13. 他のウェブサイトとメッセージアプリ

本サイトには、LINE公式アカウント、Facebookページと Messenger、YouTube、LinkedIn などへのリンクがあります。これらのプラットフォームでの閲覧や当社とのやり取りで生じる情報は、各プラットフォームがそのプライバシーポリシーに従って取り扱います。LINE公式アカウントまたは Messenger から当社に送信されたメッセージは、第2.3節に従って当社が処理し、お客様への返信にのみ使用します。

14. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更またはサイトの機能変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。改定後は本ページで公表し、施行日を更新します。重要な変更は、サイト上の目立つ場所でお知らせします。本ポリシーは繁体字中国語を原文とし、他の言語版は翻訳です。内容に相違がある場合は、繁体字中国語版が優先します。

15. お問い合わせ先

本ポリシーまたはお客様の個人情報についてご質問がある場合は、次の連絡先までご連絡ください。

YenProtek AIoT Co., Ltd.（YenProtek）
住所：台北市大安区基隆路四段43号国際ビル11階1102室
電話：+886-2-7752-3952
Email：sales@yenprotek.com