Tarikh berkuat kuasa: 21 Oktober 2026
YenProtek AIoT Co., Ltd. (nama jenama “YenProtek”, selepas ini dirujuk sebagai “Syarikat” atau “kami”) menghargai privasi anda. Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul, cara kami menggunakannya, tempat penyimpanannya, tempoh penyimpanannya, serta hak anda apabila anda melayari laman web rasmi Syarikat www.yenprotek.com (termasuk versi setiap negara/wilayah, selepas ini dirujuk sebagai “Laman Web”), menggunakan borang “Hubungi Kami” di Laman Web, atau menghubungi kami melalui akaun rasmi LINE atau Facebook Messenger.
Dasar ini tidak terpakai bagi aplikasi dan perkhidmatan awan Syarikat (sila lihat Dasar Privasi Aplikasi), dan tidak terpakai bagi laman web lain yang dipautkan daripada Laman Web ini (contohnya LINE, Facebook, YouTube, LinkedIn).
1. Maklumat Syarikat (Pengumpul Data Peribadi)
| Nama Syarikat | YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek) |
|---|---|
| Alamat | Bilik 1102, Tingkat 11, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan |
| Telefon | +886-2-7752-3952 |
| E-mel perhubungan berkaitan data peribadi | sales@yenprotek.com |
2. Data yang Kami Kumpul
Laman Web ini boleh dilayari tanpa pendaftaran atau log masuk, tidak menjual barangan dan tidak mengumpul data pembayaran. Kami hanya memperoleh data anda dalam keadaan berikut:
2.1 Data yang anda isi dalam borang “Hubungi Kami”
| Medan | Wajib diisi? |
|---|---|
| Nama | Wajib |
| Wajib | |
| Kandungan pertanyaan | Wajib |
| Nama Syarikat | Tidak wajib |
| Nombor Telefon | Tidak wajib |
| Subjek | Tidak wajib |
| Negara/Wilayah | Tidak wajib (versi negara/wilayah yang sedang anda layari diisi secara lalai; anda boleh mengubahnya sendiri) |
| Jenis pertanyaan (sebut harga produk, pembangunan projek, kerjasama pengedaran, sokongan teknikal, permohonan akaun demo, lain-lain) | Tidak wajib |
Jangan isi data sensitif seperti nombor kad pengenalan, keadaan kesihatan atau nombor akaun kewangan dalam kandungan pertanyaan; Laman Web ini tidak memerlukan data sebegitu.
2.2 Data yang direkodkan secara automatik oleh sistem semasa borang dihantar
- Masa penghantaran (waktu Taiwan).
- Alamat IP: digunakan untuk mengesan penyalahgunaan dan spam serta menghadkan penghantaran dalam jumlah besar dalam masa singkat.
- Versi negara/wilayah yang anda layari pada masa itu (contohnya versi Thailand, versi Amerika Syarikat): supaya pasukan jualan dapat membalas anda dalam bahasa dan zon waktu yang sesuai.
- Halaman asal: laluan halaman di Laman Web ini yang anda layari sebelum masuk ke halaman hubungi kami (hanya halaman Laman Web ini direkodkan; tidak direkodkan jika anda datang dari laman web lain atau membuka halaman hubungi kami secara terus).
- Keputusan semakan anti-bot: tempoh dari borang dibuka hingga dihantar (disimpan sementara dalam borang secara disulitkan) dan sama ada satu medan yang tidak kelihatan kepada pelawat telah diisi. Berdasarkan perkara ini, sistem mungkin menentukan bahawa penghantaran itu daripada bot lalu tidak menyimpannya, atau menandakannya dalam catatan dalaman sebagai perlu disahkan secara manual.
- Rekod pemprosesan dalaman: sama ada e-mel pemberitahuan berjaya dihantar, sama ada telah diuruskan, kakitangan yang menguruskan, masa pengurusan dan catatan dalaman.
2.3 Mesej yang anda hantar melalui akaun rasmi LINE atau Facebook Messenger
Apabila anda menambah akaun rasmi LINE Syarikat atau menghantar mesej kepada halaman peminat (fan page) Syarikat melalui Facebook Messenger, LINE atau Meta akan memajukan mesej tersebut kepada sistem Laman Web ini. Sistem menyimpan ID pengguna dan nama paparan yang diberikan oleh platform, bahasa yang anda gunakan, kandungan mesej dan masanya, untuk balasan automatik, balasan susulan oleh rakan sekerja kami, serta untuk mencipta satu rekod pertanyaan pelanggan apabila anda meminta dibalas oleh kakitangan (kandungannya sama seperti rekod pertanyaan di 2.1, tetapi tanpa e-mel dan telefon). Balasan automatik dihasilkan oleh atur cara pada pelayan milik Syarikat sendiri. Cara platform LINE dan Meta memproses data anda boleh dilihat dalam dasar privasi setiap platform.
2.4 Data yang dijana secara automatik semasa anda melayari Laman Web
- Log pelayan: aplikasi web Laman Web merekodkan laluan URL, status respons dan masa pemprosesan bagi setiap permintaan untuk tujuan operasi dan penyahpepijatan; apabila menerima pertanyaan, nombor pertanyaan, nama dan e-mel direkodkan, dan apabila penghantaran disyaki daripada bot, alamat IP direkodkan. Pelayan web (IIS) itu sendiri juga merekodkan alamat IP, jenis pelayar dan masa capaian.
- Kuki: lihat Bahagian 3.
- Data statistik Google Analytics 4: lihat Bahagian 3 dan 5.
2.5 Perkara yang tidak kami lakukan
- Kami tidak menentukan lokasi anda atau mengubah kandungan halaman berdasarkan alamat IP anda. Pada lawatan pertama, Laman Web ini mengarahkan anda ke versi bahasa yang paling sesuai berdasarkan tetapan bahasa pelayar anda, dan anda boleh bertukar pada bila-bila masa.
- Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda.
- E-mel penanya tidak digunakan untuk menghantar surat berita atau e-mel pemasaran.
3. Kuki (Cookie) dan Teknologi Serupa
Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan oleh laman web dalam pelayar anda. Kuki yang digunakan oleh Laman Web ini adalah seperti berikut:
| Nama | Ditetapkan oleh | Tujuan | Tempoh simpanan | Kategori |
|---|---|---|---|---|
site_lang | Laman Web ini | Mengingati pilihan bahasa/versi negara anda | 1 tahun | Diperlukan untuk fungsi |
site_lang_suggest | Laman Web ini | Selepas anda menutup pemberitahuan “tukar bahasa”, pemberitahuan tidak dipaparkan lagi dalam sesi layaran ini | Tamat apabila pelayar ditutup | Diperlukan untuk fungsi |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Laman Web ini | Mencegah pemalsuan permintaan merentas laman (melindungi penghantaran borang) | Tamat apabila pelayar ditutup | Diperlukan untuk keselamatan |
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider | Laman Web ini | Memaparkan mesej “Telah dihantar” selepas borang dihantar | Tamat apabila pelayar ditutup (dipadam selepas dibaca) | Diperlukan untuk fungsi |
_ga、_ga_XK1W2VLX5C | Google Analytics 4 | Membezakan pelawat dan sesi layaran untuk menjana statistik trafik | Maksimum 2 tahun | Analitik statistik |
.AspNetCore.Identity.Application、admin_lang | Laman Web ini | Hanya untuk kakitangan back office Syarikat: status log masuk (14 hari, dilanjutkan selagi terus digunakan), bahasa antara muka back office (1 tahun) | Sama seperti di sebelah kiri | Tidak diberikan kepada pelawat biasa |
Google Analytics 4: Laman Web ini memuatkan Google Analytics 4 (ID pengukuran G-XK1W2VLX5C) hanya pada URL pengeluaran, untuk memahami bilangan paparan halaman, sumber pelawat, peranti yang digunakan dan anggaran kawasan, bagi memperbaik kandungan Laman Web. Kami tidak menghubungkan GA4 dengan data borang pertanyaan, dan tidak menghantar data yang boleh mengenal pasti anda secara langsung, seperti nama atau e-mel, kepada Google. Cara Google memproses data ini boleh dilihat dalam Dasar Privasi Google. Anda boleh memasang “Google Analytics Opt-out Browser Add-on” yang disediakan oleh Google, atau menyekat dan memadam kuki dalam pelayar anda; menyekat kuki statistik tidak menjejaskan layaran Laman Web atau penghantaran pertanyaan.
Laman Web ini kini tidak mempunyai mekanisme persetujuan kuki; Google Analytics 4 dimuatkan sebaik sahaja anda masuk ke Laman Web.
Perkhidmatan luaran yang tidak menetapkan kuki tetapi menerima alamat IP anda: untuk memaparkan fon, reka letak dan media, pelayar anda bersambung terus ke perkhidmatan berikut apabila membuka halaman, lalu perkhidmatan tersebut memperoleh alamat IP dan maklumat pelayar anda:
- Google Fonts (fon web)
- jsDelivr CDN (komponen reka letak web Bootstrap)
- Imej kecil video YouTube (hanya apabila halaman acara mengandungi video)
- Dimuatkan hanya apabila anda mengkliknya sendiri: Google Maps pada halaman hubungi kami, video YouTube pada halaman acara (menggunakan “mod privasi dipertingkat” YouTube, youtube-nocookie.com)
4. Tujuan Penggunaan
| Tujuan | Data yang digunakan |
|---|---|
| Membalas pertanyaan anda, memberikan sebut harga, merancang projek atau kerjasama, memberikan sokongan teknikal | Data borang, mesej aplikasi pemesejan, versi negara/wilayah, halaman asal |
| Menjejak kemajuan pengendalian pertanyaan secara dalaman | Data borang, mesej aplikasi pemesejan, rekod pemprosesan dalaman |
| Mencegah penyalahgunaan, spam dan serangan, serta menjaga keselamatan Laman Web | Alamat IP, keputusan semakan anti-bot, log pelayan |
| Menghimpun statistik penggunaan Laman Web dan memperbaik kandungan | Data statistik GA4, halaman asal (digunakan secara agregat) |
| Diserahkan mengikut undang-undang atau permintaan pihak berkuasa yang berwibawa | Mengikut skop permintaan |
Kategori data peribadi: pengenalan diri (nama, e-mel, telefon, ID pengguna aplikasi pemesejan), status pekerjaan (nama syarikat), pengecam rangkaian (alamat IP, kuki), serta data lain yang anda berikan sendiri dalam kandungan pertanyaan.
Kami tidak akan menggunakan data di atas untuk tujuan yang tidak diterangkan dalam dasar ini; jika hendak digunakan untuk tujuan baharu (contohnya menghantar maklumat produk), kami akan memaklumkan terlebih dahulu dan memperoleh persetujuan anda mengikut undang-undang.
5. Perkongsian Data dan Pemproses yang Dilantik
Syarikat tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda. Untuk menyediakan Laman Web dan membalas pertanyaan, pihak berikut mengakses atau memproses data anda setakat yang perlu:
| Pihak | Data yang diakses | Sebab |
|---|---|---|
| Kakitangan jualan, perkhidmatan pelanggan dan pentadbir laman Syarikat yang diberi kuasa | Semua data pertanyaan | Membalas dan menjejak pertanyaan |
| Google LLC (e-mel Google Workspace) | Semua medan pertanyaan (tidak termasuk alamat IP) | Selepas penghantaran, sistem menghantar e-mel pemberitahuan ke peti mel Syarikat melalui perkhidmatan e-mel Google; e-mel pemberitahuan juga disimpan dalam peti mel Google Workspace Syarikat |
| Google LLC（Google Analytics 4） | Data statistik, ID kuki, alamat IP (menurut penjelasan Google, digunakan untuk menganggar kawasan) | Statistik trafik laman web |
| Google Fonts, jsDelivr, YouTube, Google Maps | Alamat IP, maklumat pelayar | Lihat Bahagian 3 |
| LINE Corporation, Meta Platforms (akaun rasmi LINE, Facebook Messenger) | Mesej yang anda hantar pada platform tersebut dan data pengguna yang disediakan oleh platform | Memajukan mesej kepada Syarikat dan menghantar balasan kembali kepada anda (Bahagian 2.3) |
| Pengedar atau rakan kongsi Syarikat di negara/wilayah anda | Data yang diperlukan untuk membalas pertanyaan | Rakan kongsi tempatan memberikan sebut harga, pemasangan atau perkhidmatan pembaikan (hanya jika anda bersetuju atau jika perlu untuk membalas pertanyaan anda) |
| Agensi kerajaan, mahkamah | Mengikut skop permintaan | Mengikut keperluan undang-undang |
6. Lokasi Penyimpanan Data dan Pemindahan Rentas Sempadan
- Pelayan dan pangkalan data Laman Web ini terletak di Taiwan, diuruskan sendiri oleh Syarikat dan disandarkan secara berkala; sandaran juga disimpan di Taiwan. Pertanyaan yang anda hantar daripada mana-mana versi negara/wilayah dan mesej yang dihantar melalui LINE atau Messenger akan dipindahkan dan disimpan di Taiwan.
- E-mel pemberitahuan disimpan dalam peti mel Google Workspace yang digunakan oleh Syarikat, data Google Analytics 4 disimpan pada pelayan Google, dan mesej LINE serta Messenger juga melalui pelayan setiap platform; data ini mungkin disimpan di negara selain Taiwan (contohnya Amerika Syarikat, Jepun).
- Peraturan perlindungan data peribadi di Taiwan mungkin berbeza daripada peraturan di negara anda. Kami melindungi data anda dengan cara yang diterangkan dalam dasar ini dan langkah keselamatan di Bahagian 8. Penjelasan tambahan untuk pelawat dari negara/wilayah tertentu terdapat di Bahagian 11.
7. Tempoh Penyimpanan
| Data | Tempoh simpanan |
|---|---|
| Data pertanyaan (medan borang, data yang direkodkan secara automatik semasa penghantaran, rekod pemprosesan dalaman) dan rekod perbualan aplikasi pemesejan | Disimpan mengikut keperluan perniagaan (contohnya untuk sebut harga susulan, kerjasama dan perkhidmatan selepas jualan); tidak dipadam secara automatik oleh sistem; anda boleh meminta pemadaman pada bila-bila masa (Bahagian 9) |
| E-mel pemberitahuan dalam peti mel syarikat | Disimpan mengikut pengurusan e-mel Syarikat; dipadam bersama apabila anda meminta pemadaman |
| Log aplikasi web Laman Web (termasuk IP yang disyaki bot, serta nama dan e-mel yang direkodkan semasa pertanyaan diterima) | Dipadam secara automatik selepas 30 hari |
| Log capaian pelayan web Laman Web (IIS) | Disimpan mengikut keperluan operasi; buat masa ini tiada had masa pemadaman yang tetap; diuruskan bersama apabila anda meminta pemadaman |
| Sandaran pangkalan data | Disimpan lebih daripada satu tahun dan diganti secara berkala mengikut operasi sandaran Syarikat; data yang anda minta dipadam akan dikeluarkan apabila sandaran diganti |
| Data statistik Google Analytics 4 | 14 bulan, mengikut tetapan GA4 Syarikat |
| Cookie | Lihat Bahagian 3 |
8. Keselamatan Data
- Seluruh Laman Web menggunakan penghantaran disulitkan HTTPS dan mengaktifkan HSTS.
- Data pertanyaan dan rekod perbualan hanya boleh dilihat oleh akaun back office yang mempunyai kebenaran yang sesuai; back office memerlukan log masuk akaun, kata laluan disimpan secara cincangan (hashing), dan akaun dikunci sementara selepas 5 kali gagal log masuk berturut-turut.
- Borang dilengkapi semakan anti-bot dan had bilangan penghantaran (maksimum 5 kali dalam 10 minit dari alamat IP yang sama); mesej LINE dan Messenger disahkan tandatangan platformnya untuk memastikan mesej benar-benar datang daripada platform tersebut.
Tiada penghantaran rangkaian atau sistem yang dapat menjamin keselamatan seratus peratus. Jika berlaku kebocoran data peribadi yang boleh menjejaskan hak anda, kami akan memaklumkan anda dan pihak berkuasa yang berwibawa mengikut undang-undang yang terpakai.
9. Hak Anda
Menurut Perkara 3 Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan (Personal Data Protection Act), anda boleh meminta perkara berikut daripada Syarikat berkenaan data peribadi anda:
- membuat pertanyaan atau meminta akses;
- meminta salinan;
- meminta penambahan atau pembetulan;
- meminta pengumpulan, pemprosesan atau penggunaan dihentikan;
- meminta pemadaman.
Menurut undang-undang di tempat anda berada, anda mungkin juga mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan, membantah pemprosesan, menyekat pemprosesan, kebolehpindahan data, serta mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa tempatan (lihat Bahagian 11).
Cara menggunakan hak: sila hantar e-mel ke sales@yenprotek.com atau telefon +886-2-7752-3952, jelaskan permintaan anda dan nyatakan e-mel atau akaun aplikasi pemesejan yang anda gunakan semasa menghantar pertanyaan, supaya kami dapat mengesahkan identiti anda. Kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan undang-undang (Akta Perlindungan Data Peribadi Taiwan: pertanyaan, akses dan permintaan salinan dalam 15 hari; pembetulan, penghentian dan pemadaman dalam 30 hari; jika perlu, boleh dilanjutkan dengan makluman kepada anda); bagi pemberian salinan, kos yang perlu boleh dikenakan. Jika undang-undang mewajibkan penyimpanan, atau data diperlukan untuk menjalankan perniagaan, kami mungkin tidak dapat memadamnya serta-merta dan akan menjelaskan sebabnya kepada anda.
10. Kesan Jika Data Tidak Diberikan
Anda bebas memilih sama ada hendak memberikan data peribadi. Borang tidak dapat dihantar jika medan wajib (nama, e-mel, kandungan pertanyaan) tidak diisi, dan kami juga tidak dapat membalas anda; anda juga boleh menghubungi kami terus melalui telefon atau e-mel. Menyekat kuki statistik tidak menjejaskan layaran Laman Web.
11. Penjelasan Tambahan bagi Pelawat dari Negara atau Wilayah Tertentu
Syarikat berpangkalan di Taiwan, dan Laman Web ini menyediakan versi negara/wilayah dalam pelbagai bahasa. Menurut undang-undang di tempat anda berada, anda mungkin mempunyai hak yang lebih banyak daripada yang tercatat dalam dasar ini; jika ada pertanyaan, sila hubungi kami mengikut Bahagian 9 dan kami akan memprosesnya mengikut undang-undang yang terpakai. Yang berikut ialah penjelasan umum, dan tidak bermakna Syarikat telah menyiapkan penilaian atau pendaftaran di bawah setiap undang-undang tersebut.
- Pelawat dari Thailand: menurut Akta Perlindungan Data Peribadi Thailand (PDPA), anda mungkin mempunyai hak akses, mendapatkan salinan, kebolehpindahan data, bantahan, pemadaman, sekatan pemprosesan, pembetulan dan penarikan balik persetujuan, serta boleh mengemukakan aduan kepada Pejabat Jawatankuasa Perlindungan Data Peribadi Thailand (PDPC). Asas kami memproses data pertanyaan anda ialah: untuk memenuhi permintaan anda sebelum membuat perjanjian, serta kepentingan sah Syarikat dalam membalas pertanyaan perniagaan.
- Pelawat dari Brazil: menurut Undang-Undang Am Perlindungan Data Peribadi Brazil (LGPD), anda mungkin mempunyai hak untuk pengesahan pemprosesan, akses, pembetulan, penyahnamaan atau pemadaman, kebolehpindahan data, maklumat tentang pihak yang menerima perkongsian data, dan penarikan balik persetujuan, serta boleh mengemukakan aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Kebangsaan Brazil (ANPD). Asas pemprosesan sama seperti di atas (prosedur sebelum kontrak atas permintaan anda dan kepentingan sah).
- Pelawat dari Arab Saudi: menurut Undang-undang Perlindungan Data Peribadi Arab Saudi (PDPL), anda mungkin mempunyai hak untuk dimaklumkan, mengakses, serta meminta pembetulan dan pemusnahan data, dan boleh mengemukakan aduan kepada Pihak Berkuasa Data dan Kecerdasan Buatan Arab Saudi (SDAIA).
- Pelawat dari Kawasan Ekonomi Eropah (EEA): Laman Web ini tidak mempunyai versi khusus untuk Kesatuan Eropah, tetapi jika anda menghantar pertanyaan dari Kesatuan Eropah, menurut Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR), anda mungkin mempunyai hak akses, pembetulan, pemadaman, sekatan pemprosesan, kebolehpindahan data, bantahan dan penarikan balik persetujuan, serta boleh mengemukakan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara anda. Asas pemprosesan ialah: membalas permintaan anda sebelum membuat perjanjian (Article 6(1)(b) of the GDPR) dan kepentingan sah Syarikat (Article 6(1)(f) of the GDPR, untuk keselamatan dan statistik Laman Web). Setahu kami, Taiwan buat masa ini belum memperoleh keputusan kecukupan (adequacy decision) daripada Kesatuan Eropah.
- Pemindahan rentas sempadan: daripada negara mana pun anda menghantar pertanyaan, data akan dihantar dan disimpan di Taiwan (Bahagian 6). Dengan menghantar borang atau mesej, anda dianggap memahami pemindahan ini, supaya kami dapat membalas pertanyaan anda.
12. Kanak-kanak di Bawah Umur
Laman Web ini ditujukan kepada pelanggan korporat dan profesional. Jika menurut undang-undang di tempat anda berada anda belum dewasa, sila berikan data peribadi dengan persetujuan penjaga sah anda; penjaga sah boleh menghubungi kami mengikut Bahagian 9 untuk membuat pertanyaan atau memadam data.
13. Laman Web dan Aplikasi Pemesejan Lain
Laman Web ini menyediakan pautan ke akaun rasmi LINE, halaman peminat Facebook dan Messenger, YouTube, LinkedIn dan sebagainya. Apabila anda melayari atau berinteraksi dengan kami melalui platform tersebut, data diproses oleh setiap platform mengikut dasar privasinya; mesej yang anda hantar kepada Syarikat melalui akaun rasmi LINE atau Messenger diproses oleh Syarikat mengikut Bahagian 2.3 dan hanya digunakan untuk membalas anda.
14. Pindaan Dasar Ini
Kami mungkin meminda dasar ini disebabkan perubahan undang-undang atau ciri Laman Web; versi yang dipinda akan diumumkan di halaman ini dengan tarikh berkuat kuasa yang dikemas kini; perubahan penting akan diumumkan di tempat yang jelas pada Laman Web. Dasar ini ditulis asalnya dalam bahasa Cina Tradisional, manakala versi bahasa lain adalah terjemahan; jika terdapat percanggahan, versi Cina Tradisional yang diguna pakai.
15. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar ini atau data peribadi anda, sila hubungi:
YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek)
Alamat: Bilik 1102, Tingkat 11, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan
Telefon: +886-2-7752-3952
E-mel: sales@yenprotek.com