Data de vigência: 21 de outubro de 2026
A YenProtek AIoT Co., Ltd. (marca “YenProtek”, doravante “a Empresa” ou “nós”) valoriza a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, como os usamos, onde são armazenados, por quanto tempo são mantidos e quais são os seus direitos quando você navega pelo site oficial da Empresa, www.yenprotek.com (incluindo as versões de cada país ou região, doravante “o Site”), usa o formulário “Contato” do Site ou entra em contato conosco pela conta oficial do LINE ou pelo Facebook Messenger.
Esta política não se aplica aos apps e aos serviços em nuvem da Empresa (consulte a Política de privacidade dos apps), nem a outros sites vinculados a este Site (por exemplo, LINE, Facebook, YouTube e LinkedIn).
1. Dados da Empresa (responsável pela coleta de dados pessoais)
| Nome da empresa | YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek) |
|---|---|
| Endereço | Room 1102, 11F, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan |
| Telefone | +886-2-7752-3952 |
| E-mail de contato sobre dados pessoais | sales@yenprotek.com |
2. Dados que coletamos
O Site pode ser navegado sem cadastro ou login, não vende produtos e não coleta dados de pagamento. Obtemos seus dados apenas nas seguintes situações:
2.1 Dados que você preenche no formulário “Contato”
| Campo | Obrigatório? |
|---|---|
| Nome | Obrigatório |
| Obrigatório | |
| Conteúdo da solicitação | Obrigatório |
| Nome da empresa | Opcional |
| Telefone | Opcional |
| Assunto | Opcional |
| País/Região | Opcional (preenchido por padrão com a versão do país ou região que você está navegando; você pode alterá-lo) |
| Tipo de solicitação (cotação de produtos, desenvolvimento de projetos, parceria de distribuição, suporte técnico, solicitação de conta de demonstração, outro) | Opcional |
Não inclua no conteúdo da solicitação dados sensíveis, como número de documento de identidade, condição de saúde ou contas financeiras; o Site não precisa desse tipo de dado.
2.2 Dados registrados automaticamente pelo sistema ao enviar o formulário
- Horário de envio (horário de Taiwan).
- Endereço IP: usado para rastrear abusos e spam e para limitar envios em grande volume em pouco tempo.
- Versão do país ou região que você estava navegando (por exemplo, versão da Tailândia ou dos Estados Unidos): para que a equipe comercial responda a você em um idioma e fuso horário adequados.
- Página de origem: o caminho da página deste Site que você visitou antes de chegar à página de contato (somente páginas deste Site são registradas; não há registro se você veio de outro site ou abriu a página de contato diretamente).
- Resultado da verificação antibot: o tempo entre a abertura e o envio do formulário (guardado temporariamente no formulário de forma criptografada) e se um campo invisível para os visitantes foi preenchido. Com base nisso, o sistema pode concluir que o envio veio de um bot e não o guardar, ou marcá-lo nas anotações internas como pendente de confirmação manual.
- Registro de processamento interno: se o e-mail de notificação foi enviado com sucesso, se já foi tratado, quem o tratou, o horário do tratamento e as anotações internas.
2.3 Mensagens que você envia pela conta oficial do LINE ou pelo Facebook Messenger
Quando você adiciona a conta oficial do LINE da Empresa ou envia uma mensagem pelo Facebook Messenger para a página da Empresa, o LINE ou a Meta encaminha a mensagem para o sistema do Site. O sistema guarda o identificador de usuário e o nome de exibição fornecidos pela plataforma, o idioma que você usa, o conteúdo da mensagem e o horário, para as respostas automáticas, para que um colega continue o atendimento e para criar um registro de solicitação de cliente quando você pedir para ser atendido por uma pessoa (com o mesmo conteúdo do registro de solicitação da seção 2.1, mas sem e-mail e telefone). As respostas automáticas são geradas por um programa executado em servidores próprios da Empresa. Para saber como o LINE e a Meta tratam os seus dados, consulte a política de privacidade de cada plataforma.
2.4 Dados gerados automaticamente quando você navega pelo Site
- Logs do servidor: o aplicativo web do Site registra o caminho da URL, o status da resposta e o tempo de processamento de cada requisição, para operação e depuração; ao receber uma solicitação, registra o número da solicitação, o nome e o e-mail, e, quando um envio parece vir de um bot, registra o endereço IP. O próprio servidor web (IIS) também registra o endereço IP, o tipo de navegador e o horário de acesso.
- Cookies: veja a seção 3.
- Dados estatísticos do Google Analytics 4: veja as seções 3 e 5.
2.5 O que não fazemos
- Não determinamos a sua localização nem alteramos o conteúdo das páginas com base no seu endereço IP. Na primeira visita, o Site direciona você para a versão de idioma mais adequada de acordo com a configuração de idioma do seu navegador, e você pode trocar a qualquer momento.
- Não vendemos nem alugamos os seus dados pessoais.
- O e-mail de quem envia a solicitação não é usado para enviar newsletters ou e-mails de marketing.
3. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos de texto que um site guarda no seu navegador. O Site usa os seguintes cookies:
| Nome | Definido por | Finalidade | Período de retenção | Categoria |
|---|---|---|---|---|
site_lang | Este Site | Lembrar o idioma ou a versão de país que você escolheu | 1 ano | Necessário para o funcionamento |
site_lang_suggest | Este Site | Depois que você fecha o aviso de “trocar idioma”, o aviso não é mais exibido nesta sessão de navegação | Expira ao fechar o navegador | Necessário para o funcionamento |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Este Site | Evitar a falsificação de requisições entre sites (protege o envio do formulário) | Expira ao fechar o navegador | Necessário para a segurança |
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider | Este Site | Exibir a mensagem “Enviado” após o envio do formulário | Expira ao fechar o navegador (excluído após a leitura) | Necessário para o funcionamento |
_ga、_ga_XK1W2VLX5C | Google Analytics 4 | Distinguir visitantes e sessões de navegação para gerar estatísticas de tráfego | No máximo 2 anos | Análise estatística |
.AspNetCore.Identity.Application、admin_lang | Este Site | Somente para a equipe do back office da Empresa: estado de login (14 dias, prorrogado enquanto o uso continuar) e idioma da interface do back office (1 ano) | Igual ao da esquerda | Não é atribuído aos visitantes em geral |
Google Analytics 4: o Site carrega o Google Analytics 4 (ID de medição G-XK1W2VLX5C) somente na URL de produção, para entender as visualizações de página, a origem dos visitantes, os dispositivos usados e a região aproximada, com o objetivo de melhorar o conteúdo do Site. Não vinculamos o GA4 aos dados do formulário de solicitação nem enviamos ao Google dados que identifiquem você diretamente, como nome ou e-mail. Para saber como o Google trata esses dados, consulte a Política de Privacidade do Google. Você pode instalar o “complemento de desativação do Google Analytics para navegadores” oferecido pelo Google, ou bloquear e excluir cookies no seu navegador; bloquear os cookies estatísticos não afeta a navegação pelo Site nem o envio de solicitações.
Atualmente o Site não possui um mecanismo de consentimento de cookies; o Google Analytics 4 é carregado assim que você acessa o Site.
Serviços externos que não definem cookies, mas recebem o seu endereço IP: para exibir fontes, layout e mídia, ao abrir uma página o seu navegador se conecta diretamente aos serviços a seguir, que por isso obtêm o seu endereço IP e as informações do seu navegador:
- Google Fonts (fontes web)
- jsDelivr CDN (componente de layout web Bootstrap)
- Miniaturas de vídeos do YouTube (somente quando a página de um evento contém vídeos)
- Carregados somente quando você clica: Google Maps na página de contato e vídeos do YouTube nas páginas de eventos (usando o “modo de privacidade avançada” do YouTube, youtube-nocookie.com)
4. Finalidades de uso
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Responder à sua solicitação, enviar cotações, planejar projetos ou parcerias e prestar suporte técnico | Dados do formulário, mensagens de aplicativos de mensagens, versão de país ou região, página de origem |
| Acompanhar internamente o andamento do atendimento das solicitações | Dados do formulário, mensagens de aplicativos de mensagens, registro de processamento interno |
| Evitar abusos, spam e ataques, e manter a segurança do Site | Endereço IP, resultado da verificação antibot, logs do servidor |
| Elaborar estatísticas de uso do Site e melhorar o conteúdo | Dados estatísticos do GA4, página de origem (uso agregado) |
| Fornecimento conforme a lei ou a pedido da autoridade competente | Conforme o alcance do pedido |
Categorias de dados pessoais: dados de identificação (nome, e-mail, telefone, identificador de usuário em aplicativos de mensagens), situação profissional (nome da empresa), identificadores de rede (endereço IP, cookies) e outros dados que você mesmo fornecer no conteúdo da solicitação.
Não usaremos os dados acima para finalidades que não estejam descritas nesta política; se forem usados para uma nova finalidade (por exemplo, enviar informações de produtos), avisaremos você com antecedência e obteremos o seu consentimento conforme a lei.
5. Compartilhamento de dados e operadores
A Empresa não vende nem aluga os seus dados pessoais. Para operar o Site e responder às solicitações, as partes a seguir acessam ou processam os seus dados na medida necessária:
| Destinatário | Dados acessados | Motivo |
|---|---|---|
| Equipe autorizada de vendas, atendimento ao cliente e administração do site da Empresa | Todos os dados da solicitação | Responder e acompanhar as solicitações |
| Google LLC (e-mail do Google Workspace) | Todos os campos da solicitação (exceto o endereço IP) | Após o envio, o sistema manda um e-mail de notificação para a caixa de entrada da Empresa pelo serviço de e-mail do Google; o e-mail de notificação também fica guardado na caixa do Google Workspace da Empresa |
| Google LLC（Google Analytics 4） | Dados estatísticos, identificadores de cookies e endereço IP (segundo o Google, usado para estimar a região) | Estatísticas de tráfego do site |
| Google Fonts, jsDelivr, YouTube e Google Maps | Endereço IP e informações do navegador | Veja a seção 3 |
| LINE Corporation e Meta Platforms (conta oficial do LINE e Facebook Messenger) | As mensagens que você envia nessa plataforma e os dados de usuário que ela fornece | Encaminhar as mensagens à Empresa e devolver as respostas a você (seção 2.3) |
| Distribuidores ou parceiros da Empresa no seu país ou região | Os dados necessários para responder à solicitação | O parceiro local fornece cotações, instalação ou serviço de reparo (somente com o seu consentimento ou quando necessário para responder à sua solicitação) |
| Órgãos governamentais e tribunais | Conforme o alcance do pedido | Por exigência legal |
6. Local de armazenamento dos dados e transferência internacional
- Os servidores e os bancos de dados do Site ficam em Taiwan, são administrados pela própria Empresa e têm backup periódico; os backups também ficam em Taiwan. As solicitações que você enviar de qualquer versão de país ou região e as mensagens enviadas pelo LINE ou pelo Messenger são transmitidas e armazenadas em Taiwan.
- Os e-mails de notificação ficam guardados na caixa do Google Workspace usada pela Empresa, os dados do Google Analytics 4 são armazenados nos servidores do Google, e as mensagens do LINE e do Messenger também passam pelos servidores de cada plataforma; esses dados podem ser armazenados em países fora de Taiwan (por exemplo, Estados Unidos e Japão).
- A legislação de proteção de dados pessoais de Taiwan pode ser diferente da do seu país. Protegemos os seus dados da forma descrita nesta política e com as medidas de segurança da seção 8. Os esclarecimentos adicionais para visitantes de determinados países ou regiões estão na seção 11.
7. Período de retenção
| Dados | Período de retenção |
|---|---|
| Dados de solicitações (campos do formulário, dados registrados automaticamente no envio e registro de processamento interno) e histórico de conversas em aplicativos de mensagens | Mantidos conforme a necessidade do negócio (por exemplo, cotações posteriores, parcerias e serviço pós-venda); o sistema não os exclui automaticamente; você pode pedir a exclusão a qualquer momento (seção 9) |
| E-mails de notificação na caixa de entrada da empresa | Mantidos conforme a gestão de e-mails da Empresa; excluídos junto com o seu pedido de exclusão |
| Logs do aplicativo web do Site (incluindo o IP de suspeitos de serem bots e o nome e o e-mail registrados ao receber uma solicitação) | Excluídos automaticamente após 30 dias |
| Logs de acesso do servidor web do Site (IIS) | Mantidos conforme a necessidade de operação; atualmente não há prazo fixo de exclusão; tratados junto com o seu pedido de exclusão |
| Backups do banco de dados | Mantidos por mais de um ano e substituídos periodicamente conforme as rotinas de backup da Empresa; os dados cuja exclusão você pedir serão removidos quando o backup for substituído |
| Dados estatísticos do Google Analytics 4 | 14 meses, conforme a configuração de GA4 da Empresa |
| Cookie | Veja a seção 3 |
8. Segurança dos dados
- Todo o Site usa transmissão criptografada por HTTPS e tem o HSTS ativado.
- Os dados de solicitações e o histórico de conversas só podem ser consultados por contas do back office com as permissões correspondentes; o back office exige login com conta, as senhas são guardadas com hash e a conta é bloqueada temporariamente após 5 falhas consecutivas de login.
- O formulário conta com verificação antibot e limite de envios (no máximo 5 em 10 minutos a partir do mesmo endereço IP); as mensagens do LINE e do Messenger têm a assinatura da plataforma validada para confirmar que realmente vieram dela.
Nenhuma transmissão por rede nem sistema pode garantir cem por cento de segurança. Se ocorrer um vazamento de dados pessoais que possa afetar os seus direitos, notificaremos você e a autoridade competente conforme a lei aplicável.
9. Seus direitos
De acordo com o artigo 3 da Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan (Personal Data Protection Act), você pode solicitar à Empresa, em relação aos seus dados pessoais:
- consulta ou pedido de acesso;
- emissão de uma cópia;
- complementação ou correção;
- interrupção da coleta, do processamento ou do uso;
- exclusão.
Conforme as leis do local onde você se encontra, você também pode ter direito a retirar o consentimento, opor-se ao tratamento, solicitar a limitação do tratamento, à portabilidade dos dados e a apresentar reclamação à autoridade local (veja a seção 11).
Como exercer seus direitos: envie um e-mail para sales@yenprotek.com ou ligue para +886-2-7752-3952, explique o seu pedido e informe o e-mail ou a conta do aplicativo de mensagens que você usou ao enviar a solicitação, para que possamos confirmar a sua identidade. Responderemos dentro dos prazos legais (Lei de Proteção de Dados Pessoais de Taiwan: consulta, acesso e cópia em até 15 dias; correção, interrupção e exclusão em até 30 dias, prazo que pode ser prorrogado quando necessário, com aviso a você); pela emissão de cópias, quando necessário, pode ser cobrado o custo correspondente. Se a lei exigir a retenção dos dados ou se eles forem necessários para a execução das nossas atividades, talvez não seja possível excluí-los imediatamente, e explicaremos o motivo a você.
10. Efeitos de não fornecer dados
Você pode escolher livremente se fornece dados pessoais. Se os campos obrigatórios do formulário (nome, e-mail e conteúdo da solicitação) não forem preenchidos, não será possível enviá-lo e também não poderemos responder a você; você também pode entrar em contato diretamente por telefone ou e-mail. Bloquear os cookies estatísticos não afeta a navegação pelo Site.
11. Esclarecimentos adicionais para visitantes de determinados países ou regiões
A Empresa está localizada em Taiwan e o Site oferece versões por país ou região em vários idiomas. Conforme as leis do local onde você se encontra, você pode ter mais direitos do que os previstos nesta política; em caso de dúvida, entre em contato conforme a seção 9 e trataremos o assunto de acordo com a lei aplicável. O texto a seguir é uma explicação geral e não significa que a Empresa tenha concluído avaliação ou registro com base em cada uma dessas leis.
- Visitantes da Tailândia: de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPA), você pode ter direito de acesso, de obter uma cópia, à portabilidade dos dados, de oposição, de exclusão, à limitação do tratamento, de correção e de retirar o consentimento, e pode apresentar reclamação ao Escritório do Comitê de Proteção de Dados Pessoais da Tailândia (PDPC). Nossa base para tratar os dados da sua solicitação é: atender a um pedido seu anterior à celebração de um contrato e o legítimo interesse da Empresa em responder a solicitações comerciais.
- Visitantes do Brasil: de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode ter direito à confirmação do tratamento, ao acesso, à correção, à anonimização ou eliminação, à portabilidade dos dados, à informação sobre as entidades com as quais os dados são compartilhados e à revogação do consentimento, e pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A base do tratamento é a mesma indicada acima (procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido seu, e legítimo interesse).
- Visitantes da Arábia Saudita: de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais da Arábia Saudita (PDPL), você pode ter direito a ser informado, a acessar e a solicitar a correção e a destruição dos seus dados, e pode apresentar reclamação à Autoridade Saudita de Dados e Inteligência Artificial (SDAIA).
- Visitantes do Espaço Econômico Europeu (EEA): o Site não possui versões específicas para a União Europeia, mas, se você enviar uma solicitação a partir da União Europeia, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR), você pode ter direito de acesso, correção, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade dos dados, oposição e de retirar o consentimento, e pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país. A base do tratamento é: atender a um pedido seu anterior à celebração de um contrato (artigo 6(1)(b) do GDPR) e o legítimo interesse da Empresa (artigo 6(1)(f) do GDPR, para a segurança e as estatísticas do Site). Até onde sabemos, Taiwan atualmente não possui uma decisão de adequação da União Europeia.
- Transferência internacional: independentemente do país de onde você enviar a solicitação, os dados são transmitidos e armazenados em Taiwan (seção 6). Ao enviar o formulário ou uma mensagem, você declara entender essa transferência, necessária para que possamos responder à sua solicitação.
12. Menores de idade
O Site é voltado a clientes empresariais e profissionais. Se, segundo as leis do seu local de residência, você for menor de idade, forneça dados pessoais com o consentimento do seu representante legal; o representante legal pode entrar em contato conosco conforme a seção 9 para consultar ou excluir os dados.
13. Outros sites e aplicativos de mensagens
O Site oferece links para a conta oficial do LINE, a página do Facebook e o Messenger, o YouTube, o LinkedIn e outros. Quando você navega ou interage conosco por essas plataformas, cada plataforma trata os dados conforme a sua própria política de privacidade; as mensagens que você envia à Empresa pela conta oficial do LINE ou pelo Messenger são tratadas pela Empresa conforme a seção 2.3 e usadas somente para responder a você.
14. Alterações desta política
Podemos alterar esta política em razão de mudanças na lei ou nas funções do Site; a versão alterada será publicada nesta página com a data de vigência atualizada; mudanças importantes serão anunciadas em local de destaque no Site. Esta política foi redigida originalmente em chinês tradicional e as versões em outros idiomas são traduções; em caso de divergência, prevalece a versão em chinês tradicional.
15. Fale conosco
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, entre em contato:
YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek)
Endereço: Room 1102, 11F, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan
Telefone: +886-2-7752-3952
E-mail: sales@yenprotek.com