Berlaku efektif: 21 Oktober 2026
YenProtek AIoT Co., Ltd. (nama merek “YenProtek”, selanjutnya disebut “Perusahaan” atau “kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, tempat penyimpanannya, masa penyimpanannya, serta hak-hak Anda ketika Anda menelusuri situs web resmi Perusahaan www.yenprotek.com (termasuk versi setiap negara/wilayah, selanjutnya disebut “Situs”), menggunakan formulir “Hubungi Kami” di Situs, atau menghubungi kami melalui akun resmi LINE atau Facebook Messenger.
Kebijakan ini tidak berlaku untuk aplikasi dan layanan cloud Perusahaan (lihat Kebijakan Privasi Aplikasi), maupun untuk situs web lain yang ditautkan dari Situs ini (misalnya LINE, Facebook, YouTube, LinkedIn).
1. Informasi Perusahaan (Pengumpul Data Pribadi)
| Nama Perusahaan | YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek) |
|---|---|
| Alamat | Ruang 1102, Lt. 11, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan |
| Telepon | +886-2-7752-3952 |
| Email kontak terkait data pribadi | sales@yenprotek.com |
2. Data yang Kami Kumpulkan
Situs ini dapat ditelusuri tanpa pendaftaran atau login, tidak menjual produk, dan tidak mengumpulkan data pembayaran. Kami hanya memperoleh data Anda dalam keadaan berikut:
2.1 Data yang Anda isi pada formulir “Hubungi Kami”
| Kolom | Wajib diisi? |
|---|---|
| Nama | Wajib |
| Wajib | |
| Isi pertanyaan | Wajib |
| Nama Perusahaan | Opsional |
| Nomor Telepon | Opsional |
| Subjek | Opsional |
| Negara/Wilayah | Opsional (otomatis terisi versi negara/wilayah yang sedang Anda telusuri; dapat Anda ubah sendiri) |
| Jenis pertanyaan (penawaran produk, pengembangan proyek, kemitraan distribusi, dukungan teknis, permohonan akun demo, lainnya) | Opsional |
Jangan mengisi data sensitif seperti nomor kartu identitas, kondisi kesehatan, atau nomor rekening keuangan pada isi pertanyaan; Situs ini tidak memerlukan data semacam itu.
2.2 Data yang dicatat otomatis oleh sistem saat formulir dikirim
- Waktu pengiriman (waktu Taiwan).
- Alamat IP: digunakan untuk menelusuri penyalahgunaan dan spam serta membatasi pengiriman dalam jumlah besar dalam waktu singkat.
- Versi negara/wilayah yang Anda telusuri saat itu (misalnya versi Thailand, versi Amerika Serikat): agar tim penjualan dapat membalas Anda dengan bahasa dan zona waktu yang sesuai.
- Halaman asal: jalur halaman di Situs ini yang Anda telusuri sebelum masuk ke halaman kontak (hanya halaman Situs ini yang dicatat; tidak dicatat jika Anda datang dari situs lain atau membuka halaman kontak secara langsung).
- Hasil pemeriksaan anti-bot: waktu sejak formulir dibuka hingga dikirim (disimpan sementara dalam formulir secara terenkripsi) dan apakah sebuah kolom yang tidak terlihat oleh pengunjung terisi. Berdasarkan hal ini, sistem dapat menilai bahwa pengiriman berasal dari bot sehingga tidak menyimpannya, atau menandainya pada catatan internal sebagai perlu dikonfirmasi secara manual.
- Catatan pemrosesan internal: apakah email notifikasi berhasil terkirim, apakah sudah ditangani, petugas yang menangani, waktu penanganan, dan catatan internal.
2.3 Pesan yang Anda kirim melalui akun resmi LINE atau Facebook Messenger
Ketika Anda menambahkan akun resmi LINE Perusahaan atau mengirim pesan ke halaman penggemar (fan page) Perusahaan melalui Facebook Messenger, LINE atau Meta meneruskan pesan tersebut ke sistem Situs ini. Sistem menyimpan ID pengguna dan nama tampilan yang diberikan platform, bahasa yang Anda gunakan, isi pesan, dan waktunya, untuk balasan otomatis, balasan lanjutan oleh rekan kerja kami, serta untuk membuat satu catatan pertanyaan pelanggan ketika Anda meminta dibalas oleh petugas (isinya sama dengan catatan pertanyaan pada 2.1, tetapi tanpa Email dan telepon). Balasan otomatis dihasilkan oleh program pada server milik Perusahaan sendiri. Cara platform LINE dan Meta memproses data Anda dapat dilihat pada kebijakan privasi masing-masing platform.
2.4 Data yang dihasilkan otomatis saat Anda menelusuri Situs
- Log server: aplikasi web Situs mencatat jalur URL, status respons, dan waktu pemrosesan setiap permintaan untuk keperluan operasional dan pemecahan masalah; saat menerima pertanyaan, dicatat nomor pertanyaan, nama, dan Email, dan saat pengiriman diduga berasal dari bot, dicatat alamat IP. Server web (IIS) sendiri juga mencatat alamat IP, jenis browser, dan waktu akses.
- Cookie: lihat Bagian 3.
- Data statistik Google Analytics 4: lihat Bagian 3 dan 5.
2.5 Hal yang tidak kami lakukan
- Kami tidak menentukan lokasi Anda atau mengubah isi halaman berdasarkan alamat IP Anda. Pada kunjungan pertama, Situs ini mengarahkan Anda ke versi bahasa yang paling sesuai berdasarkan pengaturan bahasa browser Anda, dan Anda dapat beralih kapan saja.
- Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda.
- Email penanya tidak digunakan untuk mengirim buletin atau email pemasaran.
3. Cookie dan Teknologi Serupa
Cookie adalah berkas teks kecil yang disimpan situs web di browser Anda. Cookie yang digunakan Situs ini adalah sebagai berikut:
| Nama | Ditetapkan oleh | Kegunaan | Masa simpan | Kategori |
|---|---|---|---|---|
site_lang | Situs ini | Mengingat pilihan bahasa/versi negara Anda | 1 tahun | Diperlukan untuk fungsi |
site_lang_suggest | Situs ini | Setelah Anda menutup pemberitahuan “ganti bahasa”, pemberitahuan tidak ditampilkan lagi selama sesi penelusuran ini | Berakhir saat browser ditutup | Diperlukan untuk fungsi |
.AspNetCore.Antiforgery.* | Situs ini | Mencegah pemalsuan permintaan lintas situs (melindungi pengiriman formulir) | Berakhir saat browser ditutup | Diperlukan untuk keamanan |
.AspNetCore.Mvc.CookieTempDataProvider | Situs ini | Menampilkan pesan “Terkirim” setelah formulir dikirim | Berakhir saat browser ditutup (dihapus setelah dibaca) | Diperlukan untuk fungsi |
_ga、_ga_XK1W2VLX5C | Google Analytics 4 | Membedakan pengunjung dan sesi penelusuran untuk menghasilkan statistik lalu lintas | Maksimal 2 tahun | Analitik statistik |
.AspNetCore.Identity.Application、admin_lang | Situs ini | Khusus petugas back office Perusahaan: status login (14 hari, diperpanjang selama terus digunakan), bahasa antarmuka back office (1 tahun) | Sama seperti di sebelah kiri | Tidak diberikan kepada pengunjung umum |
Google Analytics 4: Situs ini memuat Google Analytics 4 (ID pengukuran G-XK1W2VLX5C) hanya pada URL produksi, untuk memahami jumlah tampilan halaman, sumber pengunjung, perangkat yang digunakan, dan perkiraan wilayah, guna meningkatkan konten Situs. Kami tidak menghubungkan GA4 dengan data formulir pertanyaan, dan tidak mengirim data yang dapat langsung mengidentifikasi Anda, seperti nama atau Email, ke Google. Cara Google memproses data ini dapat dilihat pada Kebijakan Privasi Google. Anda dapat memasang “Add-on Penonaktifan Google Analytics untuk Browser” yang disediakan Google, atau memblokir dan menghapus cookie di browser Anda; memblokir cookie statistik tidak memengaruhi penelusuran Situs atau pengiriman pertanyaan.
Saat ini Situs ini tidak memiliki mekanisme persetujuan cookie; Google Analytics 4 dimuat sejak Anda masuk ke Situs.
Layanan eksternal yang tidak menetapkan cookie tetapi menerima alamat IP Anda: untuk menampilkan font, tata letak, dan media, browser Anda terhubung langsung ke layanan berikut saat membuka halaman, sehingga layanan tersebut memperoleh alamat IP dan informasi browser Anda:
- Google Fonts (font web)
- jsDelivr CDN (komponen tata letak web Bootstrap)
- Gambar mini video YouTube (hanya jika halaman acara memuat video)
- Dimuat hanya jika Anda mengkliknya sendiri: Google Maps di halaman kontak, video YouTube di halaman acara (menggunakan “mode privasi yang ditingkatkan” YouTube, youtube-nocookie.com)
4. Tujuan Penggunaan
| Tujuan | Data yang digunakan |
|---|---|
| Membalas pertanyaan Anda, memberikan penawaran harga, merencanakan proyek atau kerja sama, memberikan dukungan teknis | Data formulir, pesan aplikasi perpesanan, versi negara/wilayah, halaman asal |
| Melacak progres penanganan pertanyaan secara internal | Data formulir, pesan aplikasi perpesanan, catatan pemrosesan internal |
| Mencegah penyalahgunaan, spam, dan serangan, serta menjaga keamanan Situs | Alamat IP, hasil pemeriksaan anti-bot, log server |
| Menghitung statistik penggunaan Situs dan meningkatkan konten | Data statistik GA4, halaman asal (digunakan secara agregat) |
| Diserahkan sesuai hukum atau permintaan otoritas yang berwenang | Sesuai lingkup permintaan |
Kategori data pribadi: pengenal identitas (nama, Email, telepon, ID pengguna aplikasi perpesanan), status pekerjaan (nama perusahaan), pengenal jaringan (alamat IP, cookie), serta data lain yang Anda berikan sendiri dalam isi pertanyaan.
Kami tidak akan menggunakan data di atas untuk tujuan yang tidak dijelaskan dalam kebijakan ini; jika akan digunakan untuk tujuan baru (misalnya mengirim informasi produk), kami akan memberitahukan terlebih dahulu dan memperoleh persetujuan Anda sesuai hukum.
5. Berbagi Data dan Pemroses Data yang Ditunjuk
Perusahaan tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Untuk menyediakan Situs dan membalas pertanyaan, pihak berikut mengakses atau memproses data Anda sebatas yang diperlukan:
| Pihak | Data yang diakses | Alasan |
|---|---|---|
| Staf penjualan, layanan pelanggan, dan pengelola situs Perusahaan yang berwenang | Seluruh data pertanyaan | Membalas dan menindaklanjuti pertanyaan |
| Google LLC (email Google Workspace) | Seluruh kolom pertanyaan (tidak termasuk alamat IP) | Setelah pengiriman, sistem mengirim email notifikasi ke kotak surat Perusahaan melalui layanan email Google; email notifikasi juga disimpan di kotak surat Google Workspace Perusahaan |
| Google LLC（Google Analytics 4） | Data statistik, ID cookie, alamat IP (menurut keterangan Google, digunakan untuk memperkirakan wilayah) | Statistik lalu lintas situs |
| Google Fonts, jsDelivr, YouTube, Google Maps | Alamat IP, informasi browser | Lihat Bagian 3 |
| LINE Corporation, Meta Platforms (akun resmi LINE, Facebook Messenger) | Pesan yang Anda kirim di platform tersebut dan data pengguna yang disediakan platform | Meneruskan pesan kepada Perusahaan dan mengirim balasan kembali kepada Anda (Bagian 2.3) |
| Distributor atau mitra Perusahaan di negara/wilayah Anda | Data yang diperlukan untuk membalas pertanyaan | Mitra lokal memberikan penawaran harga, instalasi, atau layanan perbaikan (hanya jika Anda menyetujui atau jika diperlukan untuk membalas pertanyaan Anda) |
| Instansi pemerintah, pengadilan | Sesuai lingkup permintaan | Sesuai persyaratan hukum |
6. Lokasi Penyimpanan Data dan Transfer Lintas Batas
- Server dan basis data Situs ini berada di Taiwan, dikelola sendiri oleh Perusahaan dan dicadangkan secara berkala; cadangan juga disimpan di Taiwan. Pertanyaan yang Anda kirim dari versi negara/wilayah mana pun dan pesan yang dikirim melalui LINE atau Messenger akan ditransfer dan disimpan di Taiwan.
- Email notifikasi disimpan di kotak surat Google Workspace yang digunakan Perusahaan, data Google Analytics 4 disimpan di server Google, dan pesan LINE serta Messenger juga melewati server masing-masing platform; data tersebut mungkin disimpan di negara selain Taiwan (misalnya Amerika Serikat, Jepang).
- Peraturan perlindungan data pribadi di Taiwan mungkin berbeda dari peraturan di negara tempat Anda berada. Kami melindungi data Anda dengan cara yang dijelaskan dalam kebijakan ini dan langkah-langkah keamanan pada Bagian 8. Penjelasan tambahan untuk pengunjung dari negara/wilayah tertentu terdapat pada Bagian 11.
7. Masa Penyimpanan
| Data | Masa simpan |
|---|---|
| Data pertanyaan (kolom formulir, data yang dicatat otomatis saat pengiriman, catatan pemrosesan internal) dan riwayat percakapan aplikasi perpesanan | Disimpan sesuai kebutuhan bisnis (misalnya untuk penawaran lanjutan, kerja sama, dan layanan purnajual); tidak dihapus otomatis oleh sistem; Anda dapat meminta penghapusan kapan saja (Bagian 9) |
| Email notifikasi di kotak surat perusahaan | Disimpan sesuai pengelolaan email Perusahaan; dihapus bersamaan saat Anda meminta penghapusan |
| Log aplikasi web Situs (termasuk IP yang diduga bot, serta nama dan Email yang dicatat saat pertanyaan diterima) | Dihapus otomatis setelah 30 hari |
| Log akses server web Situs (IIS) | Disimpan sesuai kebutuhan operasional; saat ini tidak ada batas waktu penghapusan yang tetap; diproses bersamaan saat Anda meminta penghapusan |
| Cadangan basis data | Disimpan lebih dari satu tahun dan diganti secara berkala sesuai operasi pencadangan Perusahaan; data yang Anda minta dihapus akan dihilangkan saat cadangan diganti |
| Data statistik Google Analytics 4 | 14 bulan, sesuai pengaturan GA4 Perusahaan |
| Cookie | Lihat Bagian 3 |
8. Keamanan Data
- Seluruh Situs menggunakan transmisi terenkripsi HTTPS dan mengaktifkan HSTS.
- Data pertanyaan dan riwayat percakapan hanya dapat dilihat oleh akun back office yang memiliki izin yang sesuai; back office memerlukan login akun, kata sandi disimpan dengan hashing, dan akun dikunci sementara setelah 5 kali gagal login berturut-turut.
- Formulir dilengkapi pemeriksaan anti-bot dan pembatasan jumlah pengiriman (maksimal 5 kali dalam 10 menit dari alamat IP yang sama); pesan LINE dan Messenger diverifikasi tanda tangan platformnya untuk memastikan pesan benar-benar berasal dari platform tersebut.
Tidak ada transmisi jaringan atau sistem yang dapat menjamin keamanan seratus persen. Jika terjadi kebocoran data pribadi yang dapat memengaruhi hak Anda, kami akan memberitahu Anda dan otoritas yang berwenang sesuai hukum yang berlaku.
9. Hak Anda
Berdasarkan Pasal 3 Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Taiwan (Personal Data Protection Act), Anda dapat meminta hal-hal berikut kepada Perusahaan terkait data pribadi Anda:
- mengajukan pertanyaan atau meminta akses;
- meminta salinan;
- meminta penambahan atau koreksi;
- meminta penghentian pengumpulan, pemrosesan, atau pemanfaatan;
- meminta penghapusan.
Menurut hukum di tempat Anda berada, Anda mungkin juga memiliki hak untuk menarik persetujuan, menolak pemrosesan, membatasi pemrosesan, portabilitas data, serta mengajukan keluhan kepada otoritas setempat (lihat Bagian 11).
Cara menggunakan hak: kirim email ke sales@yenprotek.com atau hubungi +886-2-7752-3952, jelaskan permintaan Anda dan sebutkan Email atau akun aplikasi perpesanan yang Anda gunakan saat mengirim pertanyaan, agar kami dapat memverifikasi identitas Anda. Kami akan menjawab dalam jangka waktu yang ditetapkan hukum (Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Taiwan: pertanyaan, akses, dan permintaan salinan dalam 15 hari; koreksi, penghentian, dan penghapusan dalam 30 hari; jika perlu dapat diperpanjang dengan pemberitahuan kepada Anda); untuk pemberian salinan, biaya yang diperlukan dapat dibebankan. Jika hukum mewajibkan penyimpanan, atau data diperlukan untuk menjalankan usaha, kami mungkin tidak dapat segera menghapusnya dan akan menjelaskan alasannya kepada Anda.
10. Dampak Jika Tidak Memberikan Data
Anda bebas memilih untuk memberikan data pribadi atau tidak. Formulir tidak dapat dikirim apabila kolom wajib (nama, Email, isi pertanyaan) tidak diisi, dan kami pun tidak dapat membalas Anda; Anda juga dapat menghubungi kami langsung melalui telepon atau Email. Memblokir cookie statistik tidak memengaruhi penelusuran Situs.
11. Penjelasan Tambahan bagi Pengunjung dari Negara atau Wilayah Tertentu
Perusahaan berlokasi di Taiwan, dan Situs ini menyediakan versi negara/wilayah dalam berbagai bahasa. Menurut hukum di tempat Anda berada, Anda mungkin memiliki hak yang lebih banyak daripada yang tercantum dalam kebijakan ini; jika ada pertanyaan, silakan hubungi kami sesuai Bagian 9 dan kami akan memprosesnya sesuai hukum yang berlaku. Berikut adalah penjelasan umum, dan tidak berarti Perusahaan telah menyelesaikan penilaian atau pendaftaran berdasarkan masing-masing undang-undang tersebut.
- Pengunjung dari Thailand: berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPA), Anda mungkin memiliki hak akses, memperoleh salinan, portabilitas data, keberatan, penghapusan, pembatasan pemrosesan, koreksi, dan penarikan persetujuan, serta dapat mengajukan keluhan kepada Kantor Komite Perlindungan Data Pribadi Thailand (PDPC). Dasar kami memproses data pertanyaan Anda adalah: untuk menanggapi permintaan Anda sebelum membuat perjanjian, serta kepentingan sah Perusahaan dalam menanggapi pertanyaan bisnis.
- Pengunjung dari Brasil: berdasarkan Undang-Undang Umum Perlindungan Data Pribadi Brasil (LGPD), Anda mungkin memiliki hak atas konfirmasi pemrosesan, akses, koreksi, anonimisasi atau penghapusan, portabilitas data, informasi tentang pihak yang menerima pembagian data, dan penarikan persetujuan, serta dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Perlindungan Data Nasional Brasil (ANPD). Dasar pemrosesan sama seperti di atas (prosedur pendahuluan kontrak atas permintaan Anda dan kepentingan sah).
- Pengunjung dari Arab Saudi: berdasarkan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Arab Saudi (PDPL), Anda mungkin memiliki hak untuk diberi tahu, mengakses, serta meminta koreksi dan pemusnahan data, dan dapat mengajukan keluhan kepada Otoritas Data dan Kecerdasan Buatan Arab Saudi (SDAIA).
- Pengunjung dari Wilayah Ekonomi Eropa (EEA): Situs ini tidak memiliki versi khusus untuk Uni Eropa, tetapi jika Anda mengirim pertanyaan dari Uni Eropa, berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR), Anda mungkin memiliki hak akses, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, keberatan, dan penarikan persetujuan, serta dapat mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat Anda berada. Dasar pemrosesan adalah: menanggapi permintaan Anda sebelum membuat perjanjian (Article 6(1)(b) of the GDPR) dan kepentingan sah Perusahaan (Article 6(1)(f) of the GDPR, untuk keamanan dan statistik Situs). Sepengetahuan kami, Taiwan saat ini belum memperoleh keputusan kecukupan (adequacy decision) dari Uni Eropa.
- Transfer lintas batas: dari negara mana pun Anda mengirim pertanyaan, data akan dikirim dan disimpan di Taiwan (Bagian 6). Dengan mengirim formulir atau mengirim pesan, Anda dianggap memahami transfer ini, agar kami dapat membalas pertanyaan Anda.
12. Anak di Bawah Umur
Situs ini ditujukan bagi pelanggan korporat dan para profesional. Jika menurut hukum di tempat Anda berada Anda belum dewasa, berikan data pribadi dengan persetujuan wali sah Anda; wali sah dapat menghubungi kami sesuai Bagian 9 untuk menanyakan atau menghapus data.
13. Situs Web dan Aplikasi Perpesanan Lain
Situs ini menyediakan tautan ke akun resmi LINE, halaman penggemar Facebook dan Messenger, YouTube, LinkedIn, dan lainnya. Saat Anda menelusuri atau berinteraksi dengan kami melalui platform tersebut, data diproses oleh masing-masing platform sesuai kebijakan privasinya; pesan yang Anda kirim kepada Perusahaan melalui akun resmi LINE atau Messenger diproses Perusahaan sesuai Bagian 2.3 dan hanya digunakan untuk membalas Anda.
14. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat merevisi kebijakan ini karena perubahan hukum atau fitur Situs; versi revisi akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui; perubahan penting akan diumumkan secara jelas di Situs. Kebijakan ini ditulis aslinya dalam bahasa Mandarin Tradisional, sedangkan versi bahasa lain adalah terjemahan; jika terdapat perbedaan, versi Mandarin Tradisional yang berlaku.
15. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau data pribadi Anda, silakan hubungi:
YenProtek AIoT Co., Ltd. (YenProtek)
Alamat: Ruang 1102, Lt. 11, International Building, No. 43, Sec. 4, Keelung Rd., Da'an Dist., Taipei City, Taiwan
Telepon: +886-2-7752-3952
Email: sales@yenprotek.com